求職網站（APP）運營中的(de)問(wèn)題與分析
互聯網的(de)發展風(fēng)起雲湧，智能終端的(de)普及不僅推動了移動互聯網的(de)發展，也帶來(lái)了移動APP應用的(de)爆炸式增長(cháng)。根據IDC的(de)預測，以2011年(nián)全球範圍內(nèi)的(de)382億下(xià)載量計(jì)算(suàn)，到2016年(nián)APP下(xià)載量會上(shàng)升到2000億。大家(jiā)都(dōu)知道(dào)中國(guó)既是智能手機(jī)持有(yǒu)量最多的(de)國(guó)家(jiā)，也是勞動力資源最豐富的(de)國(guó)家(jiā)，所以很(hěn)多企業(yè)盯上(shàng)就業(yè)網站（APP）這(zhè)個(gè)市(shì)場(chǎng)，如：58同城(chéng)，前程無憂，智聯招聘等網站和(hé)APP，那(nà)麽現(xiàn)有(yǒu)的(de)招聘網站（APP）在使用過程中有(yǒu)哪些優劣呢(ne)？
一、存在的(de)問(wèn)題
1.網站內(nèi)容設計(jì)無新意，同質化(huà)比較嚴重。
如果我們現(xiàn)在打開(kāi)一款招聘類的(de)網站或者APP你(nǐ)會發現(xiàn)，很(hěn)多網站的(de)頁面設置上(shàng)還(hái)有(yǒu)內(nèi)容上(shàng)都(dōu)是大同小(xiǎo)異的(de)，當你(nǐ)想去(qù)标新立異或者去(qù)創新的(de)時(shí)候在這(zhè)上(shàng)面是很(hěn)困難的(de)，語言，以及圖片的(de)功能僅此而已，宣傳效果很(hěn)受限制，所以你(nǐ)會發現(xiàn)58同城(chéng)在推廣的(de)時(shí)候不是用街(jiē)推的(de)方式就是在用明(míng)星代言，或者在廣告語上(shàng)做改動，即便這(zhè)樣也無法達到令人(rén)耳目一新的(de)感覺。
2.網站及app客戶端的(de)認知模糊。
曾經做過一項調查，接近(jìn)40%的(de)受衆表示：很(hěn)多人(rén)知道(dào)58同城(chéng)，知道(dào)有(yǒu)這(zhè)麽一款APP的(de)軟件(jiàn)，但(dàn)卻沒有(yǒu)人(rén)去(qù)深入的(de)接觸。一個(gè)原因是因為(wèi)隻有(yǒu)年(nián)輕人(rén)會懂得如何去(qù)使用它，會感覺到這(zhè)款APP或者網站很(hěn)難激起大家(jiā)的(de)興趣與信息的(de)需求，一段時(shí)間(jiān)過後如果沒有(yǒu)幫助就有(yǒu)可能卸載它。問(wèn)卷調查中，有(yǒu)超過28.2%的(de)對(duì)象覺得信息複雜(zá)，很(hěn)難找到自(zì)己需要的(de)信息，部分人(rén)選擇下(xià)載其他(tā)軟件(jiàn)或者其他(tā)網站。
3 信息審核不嚴格，影響可信度
曾有(yǒu)《重慶商報》，《深圳晚本文(wén)由論文(wén)聯盟http://www.LWlm.cOm收集整理(lǐ)報》，鳳凰網等媒體(tǐ)爆一些招聘網站的(de)負面消息。在這(zhè)個(gè)新媒體(tǐ)發展迅速的(de)時(shí)代，無論是企業(yè)自(zì)身(shēn)還(hái)是網絡謠言，媒體(tǐ)都(dōu)會将這(zhè)無限的(de)誇大，無論是自(zì)身(shēn)存在影響還(hái)是外(wài)界對(duì)手利用網絡水(shuǐ)軍來(lái)制造輿論壓力，都(dōu)會使用戶失去(qù)信任。而這(zhè)些求職網站在信息公布方面缺少可控手段，審核不嚴，導緻虛假信息的(de)發布，信息的(de)不匹配，給很(hěn)多求職者帶來(lái)困擾，以至于之後會失去(qù)信任。
二、原因分析
1.海(hǎi)量信息難以監管
1.根據數據顯示，一些招聘網站擁有(yǒu)成百上(shàng)千萬的(de)企業(yè)用戶，而這(zhè)些用戶基本上(shàng)是沒有(yǒu)特殊要求的(de)，所以範圍和(hé)信息量是非常龐大的(de)，畢竟是免費(fèi)發布信息，所以很(hěn)多用戶，在網站以及無線端發布大量的(de)虛假信息充斥整個(gè)網絡中，使得很(hěn)多用戶難以分辨真假，有(yǒu)些企業(yè)用戶發布不良信息來(lái)獲取自(zì)己的(de)利益，58同城(chéng)包括其app後台技(jì)術上(shàng)難以分辨與監管信息，一些不良商家(jiā)利用平台寬松的(de)特點，發布詐騙信息：可是我們會發現(xiàn)至今為(wèi)止國(guó)內(nèi)沒有(yǒu)一套核心技(jì)術和(hé)行業(yè)規範來(lái)衡量，監管信息分類網站虛假信息，緻使很(hěn)多用戶無法分辨信息的(de)真假。
2.信息投放(fàng)的(de)渠道(dào)不合理(lǐ)。我們都(dōu)明(míng)白無論做實體(tǐ)還(hái)是軟件(jiàn)推廣，渠道(dào)是非常關鍵的(de)。我們都(dōu)明(míng)白求職網站是一個(gè)網絡媒體(tǐ)，是一個(gè)信息投放(fàng)的(de)渠道(dào)方式，但(dàn)是他(tā)們沒有(yǒu)注重完善APP的(de)設計(jì)和(hé)推廣，而是偏重網站宣傳。而且我們很(hěn)容易發現(xiàn)58同城(chéng)的(de)廣告是鋪天蓋地(dì)而來(lái)，可是真正讓我們記住的(de)隻有(yǒu)楊幂而趕集網讓我們記住的(de)也隻有(yǒu)範冰冰，分類信息我們不得不承認58同城(chéng)以及趕集網的(de)确做得很(hěn)好(hǎo)，但(dàn)是也容易發現(xiàn)沒有(yǒu)一點做到極緻做到精細，每個(gè)信息都(dōu)存在這(zhè)樣那(nà)樣的(de)問(wèn)題。要做到細緻是一件(jiàn)難事(shì)但(dàn)是也很(hěn)偉大。甚至很(hěn)多人(rén)都(dōu)無法聽(tīng)懂58同城(chéng)的(de)廣告訴求，可見58同城(chéng)還(hái)有(yǒu)很(hěn)大自(zì)我宣傳的(de)空間(jiān)。
3.信息反饋不佳。反饋就是收到信息的(de)一方做出的(de)反應和(hé)回應。就每年(nián)暑假或者寒假的(de)時(shí)候，每年(nián)都(dōu)會鬧得沸沸揚揚，很(hěn)多社會機(jī)構和(hé)個(gè)人(rén)都(dōu)對(duì)求職網站提過投訴，可是遲遲得不到解決，也沒有(yǒu)合理(lǐ)的(de)補償機(jī)制，因而信息反饋不及時(shí)造成了後續的(de)客戶流失
三 未來(lái)研發和(hé)推廣求職網站（APP）需注意的(de)問(wèn)題
1.保證信息的(de)真實性
就網站以及使用過招聘app軟件(jiàn)的(de)用戶中有(yǒu)64.1%的(de)人(rén)建議(yì)加強核實信息真僞力度，45.9%的(de)人(rén)認為(wèi)招聘網站（APP）的(de)信息需要進一步簡化(huà)，因為(wèi)我們都(dōu)了解如果一個(gè)app涵蓋的(de)信息越多，那(nà)麽用戶就會越在意信息的(de)真實性和(hé)有(yǒu)效性。所以在技(jì)術上(shàng)和(hé)服務上(shàng)，采取措施來(lái)保證網站信息的(de)真實性，那(nà)麽如果想做好(hǎo)這(zhè)一點的(de)話(huà)就需要從(cóng)根本上(shàng)去(qù)采取措施。就比其他(tā)的(de)求職網站app更嚴格，要采取實名制，企業(yè)需要把各種營業(yè)執照(zhào)以及合法證件(jiàn)全部上(shàng)傳，在發布消息時(shí)系統要進行篩選和(hé)過濾和(hé)屏蔽信息庫中重複、無用的(de)信息然後再進行發布。最大程度的(de)提升信息的(de)有(yǒu)效性.另外(wài)在中介信息檢測上(shàng)，努力去(qù)控制過濾，禁止借他(tā)人(rén)名義去(qù)發帖。同時(shí)組織編輯人(rén)員(yuán)，去(qù)驗證發帖信息并對(duì)信息進行篩選。還(hái)要制定懲罰制度來(lái)規範和(hé)管理(lǐ)網站，來(lái)提高(gāo)軟件(jiàn)上(shàng)信息的(de)準确性，獲得下(xià)載者的(de)信任。
2.優化(huà)搜索引擎，提高(gāo)信息匹配度
最基本的(de)工(gōng)作(zuò)就是要對(duì)app軟件(jiàn)的(de)頁面設置，在簡單大方的(de)基礎上(shàng)使其功能更加便捷化(huà)精準化(huà)，最重要的(de)一點就是要做到專業(yè)不要求信息量多廣泛，但(dàn)是深度一定要夠，這(zhè)些都(dōu)是有(yǒu)利于收索引擎作(zuò)用的(de)發揮，能夠極高(gāo)度的(de)将目标信息傳遞給用戶。比如當你(nǐ)在這(zhè)款APP中輸入暑假工(gōng)時(shí)立刻就會在你(nǐ)面前出現(xiàn)最準确的(de)用人(rén)單位。要處理(lǐ)好(hǎo)APP頁面與搜索引擎之間(jiān)的(de)變化(huà)，這(zhè)也是搜索引擎營銷的(de)重要一點。而且如果技(jì)術允許或者支持的(de)情況下(xià)可以植入GPS，讓尋找工(gōng)作(zuò)的(de)人(rén)員(yuán)更加精準的(de)找到公司所在地(dì)，節省跟多的(de)精力和(hé)物(wù)力。随後就是涉及到一個(gè)數據庫的(de)問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)app要比網站的(de)信息量少很(hěn)多，所以要做好(hǎo)數據庫的(de)收集，等用戶再次來(lái)檢索需求信息時(shí)，能夠及時(shí)的(de)将信息傳遞給目标客戶，這(zhè)樣可以擴大信息的(de)宣傳效果，
3.做好(hǎo)售後服務以及信息溝通(tōng)工(gōng)作(zuò)
客服工(gōng)作(zuò)必須做到位，用心去(qù)解決客戶的(de)需求，對(duì)于之前我們所看(kàn)到的(de)為(wèi)什麽會存在那(nà)麽多黑(hēi)中介以及虛假信息，有(yǒu)一點我們其他(tā)的(de)軟件(jiàn)沒做到位，其實這(zhè)一點我們可以參考一下(xià)天貓、淘寶的(de)方式，實行好(hǎo)評制對(duì)那(nà)些虛假的(de)發布消息的(de)企業(yè)，如果有(yǒu)受騙的(de)人(rén)在下(xià)面對(duì)該企業(yè)級進行标注，并大差評，随後系統進行篩選，就會有(yǒu)不錯(cuò)的(de)效果。而且客服一定要根據客戶提出的(de)問(wèn)題來(lái)有(yǒu)針對(duì)性地(dì)解決，對(duì)于解決完的(de)問(wèn)題要及時(shí)提交給客戶，讓客戶獲得滿意度。對(duì)于負面新聞消息和(hé)突發事(shì)件(jiàn)的(de)産生(shēng)，要提高(gāo)透明(míng)度。用真誠赢得合作(zuò)與商家(jiā)與用戶的(de)信任。